Politique d’expédition

La préparation de votre commande commence après confirmation du paiement.

Les produits standard sont préparés et remis au transporteur dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Pour les produits personnalisables, la fabrication et la préparation peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrés, selon les caractéristiques du produit.

Ces délais correspondent à la remise au transporteur. Après l’expédition, le délai de livraison peut varier selon l’adresse de livraison, les conditions de fonctionnement du transporteur et son volume d’activité. Ces délais peuvent être prolongés pendant les périodes promotionnelles, les jours fériés ou en cas d’affluence exceptionnelle.

Suivi de livraison

Vous pouvez consulter les informations de suivi dans la rubrique Mon compte → Mes commandes de notre site internet.

Vérification à la livraison

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier que l’emballage n’est pas déchiré, écrasé, ouvert ou humide. Si le colis est endommagé, demandez au livreur d’établir un constat de dommages et refusez le colis.

Si vous recevez des articles endommagés, incorrects ou manquants, vous pouvez nous contacter par nos canaux de communication en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des articles.

Coordonnées de livraison et commandes non livrables

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, de l’absence du destinataire ou de la non-réception du colis, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.

Frais de livraison

Les frais de livraison et, le cas échéant, les conditions de livraison gratuite sont affichés sur la page de paiement avant la validation de la commande.