Kargo politikası
Kargo Politikası
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.
- Standart ürünler, sipariş tarihinden itibaren 1–5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Kişiselleştirilebilir ürünlerde üretim ve hazırlık süreci, ürünün özelliklerine bağlı olarak 5–10 iş gününü bulabilir.
Belirtilen süreler kargoya teslim süresidir. Siparişiniz kargoya verildikten sonraki teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına ve yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve olağanüstü yoğunluklarda süreler uzayabilir.
Kargo Takibi
Kargo takip bilgilerinize, web sitemizdeki Hesabım → Siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz.
Teslimat Kontrolü
Paketinizi teslim alırken ambalajında yırtılma, ezilme, açılma veya ıslanma bulunup bulunmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatınız ve paketi teslim almayınız.
Hasarlı, yanlış veya eksik ürün gönderilmesi durumunda sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres Bilgileri ve Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres, alıcının adreste bulunmaması ya da paketin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.