Widerrufsrecht

Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung

Für rückgabefähige, nicht personalisierte physische Standardprodukte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe anfragen. Für unser zusätzliches Rückgabeangebot sollen Artikel unbenutzt, nicht angebracht und wiederverkaufsfähig sein, mit vorhandenen Teilen und möglichst mit Schutzverpackung. Diese zusätzlichen Bedingungen beschränken weder gesetzliche Widerrufsrechte noch Rechte bei mangelhaften Waren.

Gesetzlicher Widerruf

Bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern in der Türkei besteht, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen, ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung ohne Begründung oder Vertragsstrafe. Senden Sie Ihre Erklärung schriftlich an die unten genannte E-Mail-Adresse. Unsere 30-tägige Rückgabefrist für Standardartikel verkürzt dieses Recht nicht. Eine gesetzlich zulässige Prüfung von Beschaffenheit und Funktionsweise beseitigt das Widerrufsrecht nicht allein dadurch. Bei Verkäufen in die EU und andere Länder bleiben auch zwingende örtliche Verbraucherrechte bestehen.

Personalisierte Produkte und digitale Inhalte

Artikel mit Namen, Foto, Logo, individuellem Entwurf oder gewünschten Sondermaßen außerhalb der Standardoptionen können unter die gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren fallen. Die Herstellung eines Standardprodukts erst nach Bestellung macht es allein noch nicht zu einer personalisierten Ware. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten oder sofort ausgeführten Dienstleistungen gelten Ausnahmen nur, wenn die gesetzlichen Informations- und Zustimmungsvoraussetzungen erfüllt sind.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder falschen Lieferungen bleiben auch bei personalisierten oder reduzierten Artikeln bestehen. Eine Preisreduzierung allein beseitigt keine gesetzlichen Widerrufs- oder Mängelrechte.

Rückgabeanfrage und Versand

Schreiben Sie mit Bestellnummer und Anliegen an info@simtasarim.com. Zur Prüfung eines Problems können Sie Fotos beifügen. Wir teilen Ihnen Rücksendeadresse und Versandhinweise mit. Eine Eingangsbestätigung ist keine Genehmigungsvoraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf; senden Sie Ihre schriftliche Erklärung fristgerecht. Beim gesetzlichen Widerruf in der Türkei werden Verbrauchern entsprechend den gesetzlichen Regeln keine Rücksendekosten berechnet, wenn der vorvertraglich genannte Rücksendedienst genutzt wird oder kein solcher Dienst genannt wurde. Bedingungen anderer Rückgaben erläutern wir entsprechend Ihrem Anliegen und dem anwendbaren Recht.

Erstattung und Umtausch

Gesetzliche Erstattungen umfassen Lieferkosten im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang, erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Verbrauchergebühr und innerhalb der gesetzlichen Frist. In der Türkei beträgt diese Frist grundsätzlich 14 Tage ab Übergabe an den angegebenen Rücksendedienst; bei anderen Versanddiensten oder Widerruf vor Lieferung gilt der gesetzliche Fristbeginn. Über andere akzeptierte Rückgaben informieren wir Sie. Bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter die Erstattung anzeigt, kann weitere Zeit vergehen. Umtauschanfragen sind über denselben Kontakt möglich.

Kontakt

Sim Tasarım, Site mh Atay cd. no 29 Ümraniye - İSTANBUL / TÜRKİYE
E-Mail: info@simtasarim.com
WhatsApp: +90 532 393 48 00