سياسة الاسترداد
تتيح سياسة الإرجاع لدينا مهلة 30 يومًا لطلب الإرجاع بعد استلام المنتج.
ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، أي غير مرتدى أو غير مستخدم، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@simtasarim.com . يُرجى إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: Sim Tasarım, Site mh Atay cd. no 29 Ümraniye - İSTANBUL / TÜRKİYE
إذا قُبل طلب الإرجاع، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد ووجهته. لن تُقبل المنتجات التي تُرسل إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر info@simtasarim.com .
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص الطلب عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف كالأطعمة والزهور والنباتات، والمنتجات الخاصة كالطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية كمستحضرات التجميل. كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل والغازات القابلة للاشتعال. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الموجود لديك، ثم إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد بعد قبول الإرجاع.
مهلة العدول البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كان المنتج يُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون تقديم مبرر. وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، أي غير مرتدى أو غير مستخدم، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنخطرك بعد استلام المرتجع وفحصه، وسنبلغك بقبول طلب استرداد الأموال أو رفضه. إذا قُبل الطلب، فسيُرد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاجان إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، فيُرجى التواصل معنا عبر info@simtasarim.com.
التواصل
العنوان: Sim Tasarım , Site mh Atay cd. no 29 Ümraniye - İSTANBUL / TÜRKİYE
واتساب: +90 532 393 48 00
البريد الإلكتروني: info@simtasarim.com